DSA ofrece sus servicios de soporte e instalación a los clientes que los contraten. Pueden optar por el Soporte SATINFO y por diversas tipologías de instalaciones y mantenimiento.
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UTILIDADES Y SERVICIOS
SATINFO es mayorista Oficial de McAfee en España desde 1993 y de otros fabricantes de seguridad informática con servicios añadidos. Usted puede contratar el soporte SATINFO, que ofrece el servicio indispensable para que todo usuario pueda recibir no sólo el software de base necesario, sino las instrucciones, pantallas de ayuda y asesoramiento para una correcta utilización del software antivirus en cada caso. Todo ello complementando los programas antivirus internacionales con utilidades propias que permiten solucionar cada caso que se presenta. Dispone, pues, de un servicio de asesoramiento técnico que ofrece la máxima experiencia en dicho campo, gracias a la especialización de técnicos cualificados.
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Utilidades
SATINFO ha desarrollado más de 300 utilidades, entre las que se encuentran las mundialmente conocidas que se indican a continuación:
ELISTARA: Para detección, control y eliminación de troyanos.
ELITRIIP: Para gusanos, worms, backdoors, incluyendo la triple vía de intrusión por IP (RPCDCOM, LSASS, servicio servidor).
ELIBAGLA: Para detección, control, eliminación y solicitud de muestras de BAGLE’s, incluyendo sus RootKits.
ELIPEN: Vacuna para inmunizar ordenadores y pendrives contra propagación de estos virus, evitando su auto ejecución.
SPROCES: Herramienta de investigación que genera log para analizar y ver posibles causantes de anomalías no controladas.
Además de EliNotif, EliPalevo, EliMover, Desinst y otras que en cada momento son de gran utilidad.
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Servicio Técnico
SATINFO es uno de los mejores servicios técnicos españoles en antivirus. El soporte SATINFO ofrece:
– Actualizaciones diarias vía web de control de últimos virus aparecidos hasta el momento, unos 50 de promedio diarios.
– Utilidades exclusivas, vacunas diseñadas y creadas por su equipo de técnicos que complementan las que lleva el antivirus de serie.
– Suscripción gratuita, para los asociados, de envío de información sobre nuevos virus (uno o dos e-mails por semana).
– Servicio telefónico, exclusivo para los asociados, a través del cual, técnicos especializados con más de 15 años de experiencia atienden las consultas de los usuarios y ofrecen las soluciones más pertinentes.
